ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
En EcoVeria trabajamos para ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y cuidada.
Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
- España Peninsular
- Baleares
- Portugal Peninsular
Para otros destinos, puedes consultarnos previamente en:
Plazos de preparación y envío
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables.
El tiempo total de entrega dependerá del tipo de producto, disponibilidad y destino.
En algunos casos trabajamos con productos bajo pedido o proveedores externos especializados, por lo que determinados artículos pueden requerir un plazo adicional.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
EcoVeria podrá ofrecer promociones especiales de envío gratuito en campañas concretas.
Incidencias en el transporte
Si recibes un pedido dañado, incompleto o con cualquier incidencia, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Incluye:
- Número de pedido
- Fotografías del embalaje y producto
- Descripción de la incidencia
Devoluciones
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución escribe a:
Indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar
- En su embalaje original
- En perfecto estado
Por motivos de higiene y seguridad, no podrán devolverse productos cosméticos, alimentarios o de cuidado personal abiertos o desprecintados.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error o incidencia atribuible a EcoVeria.
MÉTODOS DE PAGO
En EcoVeria ofrecemos métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra cómoda y fiable.
Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Transferencia bancaria
Los métodos disponibles podrán variar según el tipo de pedido o país.
Seguridad en los pagos
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras y cifradas.
EcoVeria no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
Problemas con el pago
Si experimentas cualquier incidencia durante el proceso de pago, puedes contactar con nosotros en: